چابک تر، سازنده تر: نقش فناوری در خدمات عمومی
در دنیایی که انتظارات شهروندان اغلب توسط برندهای پیشرو تجارت الکترونیک شکل می‌گیرد و اکثر آژانس‌های بخش دولتی باید بیشترین ارزش را از هزینه‌هایی که خرج می‌کنند، کم کنند، چابکی و بهره‌وری بیش از هر زمان دیگری مهم است. اینجاست که تکنولوژی وارد می شود.
